Heb jij een gave om complexe zaken eenvoudig uit te leggen? Word je enthousiast van het helpen van mensen en ben je tegelijkertijd technisch aangelegd? Dan ben jij de Support medewerker die we zoeken!
Bij ons maken we het verschil met onze maatwerksoftware. Maar technologie is niets zonder menselijke ondersteuning. We zoeken een nuchtere, energieke collega die onze klanten door dik en dun bijstaat via de chat en e-mail. Is klanttevredenheid jouw specialiteit? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als Support medewerker ben je de rots in de branding voor onze gebruikers. Je zorgt ervoor dat onze software optimaal gebruikt wordt en dat onze klanten tevreden zijn. Geen dag is hetzelfde, maar je hoofdtaken liggen op het snijvlak van techniek en klantcontact:
● Eerste hulp bij softwarevragen: Je biedt klantondersteuning op maat over het gebruik van onze software. Je richt je op winkelmedewerkers en medewerkers van het
hoofdkantoor. Je bent de vriendelijke stem die helderheid en oplossingen biedt.
● Telecom aansluiten: Je bent verantwoordelijk voor het secuur en handmatig aansluiten van telecomcontracten in ons systeem. Nauwkeurigheid is hierbij cruciaal.
● Probleemoplossing: Je duikt in de systemen om problemen te analyseren en op te lossen. Je denkt proactief mee over hoe processen soepeler kunnen.
● Feedback & verbetering: Je verzamelt feedback van gebruikers en speelt dit door aan de interne organisatie, zodat onze software continu beter wordt.
Wat breng je mee?
Jouw aanpak is mensgericht en je vindt het leuk om een stapje extra te zetten. Dit is wat je in
ieder geval in huis moet hebben om succesvol te zijn in deze rol:
● Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Je kunt je zowel schriftelijk
als mondeling duidelijk en vriendelijk uitdrukken.
● Opleiding & ervaring: Je hebt een MBO-werk/denkniveau en de drive om te blijven leren.
● Technische affiniteit: Je hebt oprechte affiniteit met telecom/techniek en IT-systemen. Je hoeft absoluut geen programmeur te zijn, maar je snapt wel hoe dingen met elkaar samenhangen.
● Beschikbaarheid: Je bent ruim beschikbaar tijdens winkelopeningstijden, omdat we onze klanten dan willen kunnen helpen. Ook horen de avonden en in de weekenden
hierbij. In goed overleg stemmen we de roosters samen af.
● Mentaliteit: Je bent een aanpakker met een nuchtere instelling. Je ziet uitdagingen,
geen problemen. Je weet dat klanttevredenheid essentieel is voor succes.
● Beschikbaarheid: Je bent 12-32 uur in de week beschikbaar,
Wat krijg je van ons?
Wij geloven dat je het beste werk levert als je goed in je vel zit. Daarom bieden wij jou:
● Vrijheid en flexibiliteit: Wil je liever vanuit huis werken of werk je het liefst op kantoor? Bij ons kan het allebei. We bieden veel flexibiliteit m.b.t. thuiswerken of juist op kantoor werken.
● Een hecht team: Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en een gezonde dosis humor centraal staan. We vieren successen samen en staan voor elkaar klaar.
● Groei en ontwikkeling: Een marktconform salaris, de kans om te groeien binnen een dynamische omgeving en opleidingsmogelijkheden.
● De inrichting: Een laptop en alles wat je nodig hebt om je werk optimaal te doen, waar je ook werkt.
Klaar om te starten? Solliciteer nu!
Herken je jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om ons team te versterken? Dan willen we
jou graag leren kennen.
Zo solliciteer je:
1. Stuur je CV en motivatie naar Danielle Janssen-Laros, via [email protected] of de ‘mail ons’ knop hieronder.
Vertel ons waarom jij de ideale Support medewerker bent.
2. Telefonische kennismaking. Als je profiel aansluit, bellen we je voor een kort, informeel gesprek.
3. Sollicitatiegesprek. We nodigen je uit voor een gesprek in Breda om dieper in te gaan op je ervaring en onze cultuur.
4. Aan de slag. Welkom in het team!
Wij kijken uit naar je sollicitatie!